İptal Talebime Rağmen Yetkisiz 2.200 TL Ücretlendirme

Digiturk Bein Connect yıldız dolu paketine 9 Temmuz 2025 – 9 Temmuz 2026 dönemi için yaklaşık 4.000 TL ödeyerek üye oldum. Süremin bitimine yakın dönemlerde defalarca kez arandım, her ay neredeyse her hafta aranıyorum. Bu görüşmelerde üyeliğimi uzatmak istemediğimi, üyeliğimin bitiş tarihinde sonlandırılmasını sözlü olarak açıkça talep ettim.

Telefon görüşmelerinde beni başka bir birime aktarmadılar, iptal için ekstra bir işlem yapmam gerektiğine dair net bir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca üyeliğimin otomatik olarak uzatılacağı ve yüksek bir bedelle tekrar ücretlendirileceği de söylenmedi. Buna rağmen 13 günlük kullanım için yaklaşık 2.200 TL gibi fahiş bir borç çıkarılmış durumda ve bu tutarı kesinlikle haksız buluyorum.

Ayrıca Bein Connect mobil uygulaması ve e-Devlet üzerinden üyeliğimi iptal etmeye çalıştığımda “bilgiler yanlış” şeklinde hata alıyorum. Bilgilerimin doğru olduğundan emin olmama rağmen sistem üzerindeki bu hata nedeniyle kendi üyeliğimi sonlandırma hakkımı da kullanamıyorum.

Hem sözlü olarak yaptığım iptal talebimin dikkate alınmaması, hem de iptal kanallarının sağlıklı çalışmaması sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. 13 günlük dönem için çıkarılan 2.200 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini, üyeliğimin geçmişe dönük olarak uzatılmamış sayılmasını ve kayıtlarımın, çağrı görüşmelerimin incelenerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve yargı mercileri dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, bu süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.