to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Üyeliği İptalinden Sonra 5.988 TL İadesi Henüz Gelmedi
01.09.2026 tarihinde 33550558 üyelik numarasıyla Digiturk’e yıllık peşin ödeme yaparak Yıldız Dolu pakete üye oldum. Ertesi gün, 02.09.2026 tarihinde hiçbir hizmetten faydalanmadan üyeliğimi iptal ettirdim ve kredi kartımdan tahsil edilen 5.988 TL tutarındaki yıllık ödemenin iadesini talep ettim.
Tarafıma iletilen bilgilendirmede şikayetimin incelendiği, iade yapılması adına finansal işlemin başlatıldığı ve 07.09.2026 tarihinde bu konuda sözlü bilgilendirme yapıldığı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımamıştır.
Herhangi bir yayın hizmeti kullanmadığım bu üyelik için kesilen 5.988 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini, iade sürecinin ne aşamada olduğuna dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
01.09.2026 tarihinde Digiturk çağrı merkezi üzerinden Bc Yıldız Dolu Paketi aboneliği başlattım. Ertesi gün, yani 02.09.2026 tarihinde cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi iptal ettim. Abonelik için 5.988 TL’yi 12 taksit şeklinde ödemeyi kabul etmiştim, iptal sonrasında ise 3.513 TL’nin 12 taksit halinde iadesi yapıldı, 2.475 TL ise cayma bedeli adı altında kesildi.
Sadece 1 günlük kullanım için 2.475 TL cayma bedeli alınmasını hem hakkaniyete hem de 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkı tanıyan tüketici mevzuatına aykırı buluyorum. Çağrı merkezi üzerinden aboneliği başlatırken ya da iptal işlemini yaparken tarafıma böyle fahiş bir cayma bedeli çıkacağı yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Haklı bir gerekçe olmaksızın ve kanunun tanıdığı cayma hakkı süresi içinde yapılan iptal için kesilen 2.475 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini istiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetime istinaden ödemiş olduğum 5.988 TL nin dalga geçer gibi 3.513 TL sini iade ettiler geri kalan 2.475 Tl yi neden iade etmedikleri hakkında zahmet edip bilgilendirme yapmıyorlar. Ben ödemesi 5988 TL olarak tek seferde yaptım neden kendileri iade işlemini aynı şekilde yapmıyorlar anlayamadım. Ben arayıp bilgi almak istediğimde de karşıma çıkan müşteri temsilcisiniz vermiş olduğu bilgi beni ikna etmiyor.
Para iadesini kısmı yaptılar geri kalan tutarı ne zaman yapacakları konusunda net bilgi vermiyorlar. Teşekkürlük bir durum yok
