to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Üyeliği İptalinde Haksız Taksit Çekimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Digiturk’te kullanmış olduğum Fenerbahçe taraftar paketi üyeliğimi 27.09.2026 tarihinde iptal etmek için başvuruda bulundum. Görüştüğüm yetkili, üyeliğimin 03.11.2026 tarihinde iptal edilmiş olacağını, kredi kartımın hesap kesim tarihinden bir gün önce iptalin gerçekleşeceğini ve bu süreçte üçüncü taksit çekilmeden iade işlemlerinin yapılacağını belirtti.
Ancak buna rağmen 04.11.2026 tarihinde, henüz kredi kartı hesap kesim tarihim gelmeden, kartımdan 499 TL tutarındaki taksit ücreti tekrar çekildi. Bu durum, iptal esnasında tarafıma verilen bilgilendirme ile tamamen çelişiyor.
Durumu aktarmak için 0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, faturalarla ilgili birime başvurmam gerektiği söylendi fakat verilen dahili numaradan kimseye ulaşamadım ve sorunum çözülemedi. Hem iptal sözü verilip tekrar tahsilat yapılması hem de ilgili birime ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Haksız yere çekilen 499 TL tutarındaki taksit ödemesinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve üyelik iptal sürecimin başta belirtildiği şekilde eksiksiz ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
