İptal Edilen Digiturk Spor Paketi Üyeliği İçin Sürekli Tahsilat Ve Hizmet Kesintisi

5 Eylül 2026 günü maç izlemek için Digiturk Spor Paketi üyeliği satın aldım. 2.388 TL tutarında, 12 ay taksitli olarak aylık 199 TL ödemeli bir işlem yapıldı. Üyeliği başlatmamıza rağmen sisteme giriş yapamadık ve sonrasında üyeliğin sadece tablet ve cep telefonu için geçerli olduğunu öğrendik.

Aynı gün, yani 5 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğin iptalini talep ettik. Görüştüğüm temsilci üyeliğin iptal edildiğini, çekilen ücretin de 15 gün içinde hesabıma iade edileceğini söyledi. Ancak aradan neredeyse 3 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı, aksine kredi kartımdan taksit çekimleri devam ediyor.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, şu ana kadar 25–26 kez arama yaptım. Görüşmelerde çoğu zaman “sesinizi alamıyoruz” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Tahsilat birimi de beni hiç aramadı. Fatura talep etmeme rağmen faturam da gönderilmiyor. Üyeliğimin iptal edildiği söylenmesine rağmen hem hizmet alamıyorum hem de kartımdan düzenli olarak tahsilat yapılıyor.

Müşteri numaram 1033***991’dir. Üyeliğimin gerçekten iptal edilerek tüm tahsilatların durdurulmasını, haksız şekilde çekilen tüm tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve faturamın e-posta ya da SMS yoluyla iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.