Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve Aşırı Cayma Bedeli Nedeniyle Üyelik İptali Talebi

16.07.2026 tarihinde Digiturk tarafından telefonla arandım. Bana mevcut üyeliğimin yakında biteceği, yeni bir üyelik oluşturulacağı ve “Yıldız Dolu Paket” için kampanya olduğu, aylık 349 TL ödeyeceğim söylendi. Ben de özellikle birkaç kez 349 TL olacağı teyit edilirse onay vereceğimi belirttim ve bu fiyat üzerinden onay verdim.

Ertesi gün, 17.07.2026 tarihinde ekipler eve gelip kurulumu yaptı. Aynı gün içerisinde uygulamaya girdiğimde ise üyeliğimin 579 TL olarak göründüğünü fark ettim. Satış öncesinde bana bir telefon numarası verilip bu numaradan rahatça ulaşabileceğim söylendi ancak satış tamamlandıktan sonra bu numaradan kimseye ulaşamadım.

Finansal kısma geldiğimizde, telefonda 349 TL olarak anlaştığımız paketin 579 TL üzerinden faturalandırıldığını ve 16.07.2026 tarihinde açılan üyeliğim için 03.08.2026 tarihine kadar olan yaklaşık 17 günlük süre için 951,33 TL tahmini fatura yansıtıldığını gördüm. Kurulum ücreti alınmayacağı da söylenmişti. Yaklaşık yarım ay için, konuştuğumuz fiyatın neredeyse 2,5 katı bir bedel çıkması nedeniyle üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise bu kez de 1.713 TL civarında cayma bedeli çıkarılacağı söylendi.

Üyelik paketimi incelediğimde, telefonda söz verilen indirimli paketimin iptal edilip 579 TL’lik “Yıldız Dolu Paket” in tanımlandığını ve SMS üzerinden de 349 TL denilerek, aslında daha yüksek tutarda fatura edildiğimi gördüm. Tüm bu süreçte telefon üzerinden yanıltıldığımı, şeffaf ve dürüst bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, telefonda tarafıma belirtilen 349 TL’lik kampanya koşullarının geçerli olacak şekilde düzeltilmesini, fazla çıkarılan tutarların iptal edilmesini ve hakkaniyete aykırı cayma bedeli uygulanmamasını talep ediyorum. Aksi durumda, bu süreci farklı şikayet kanalları ve ilgili resmi merciler nezdinde de bildireceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin hızla incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.