Digiturk Tarafından Açık Rızam Olmadan Satılan Connect Neo Üyeliği Ve Haksız Cayma Bedeli

Digiturk internet paketi satın alırken, açık rızam olmadan ve yanlış bilgilendirme ile tarafıma beın Connect Neo üyeliği satıldı. Bana, kampanya broşüründe de yer aldığı şekilde 2026 yılına kadar ücretsiz yıldız paketi verileceği söylenerek bu üyelik hizmet paketi içine gizlendi. Daha sonra adres değişikliği nedeniyle hizmet veremeyeceklerini kabul eden Digiturk, internet hizmetini kapatmasına rağmen bu Neo üyeliğini iptal etmedi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, yaşadığım durumu anladıklarını ve yardımcı olacaklarını düşündüm. Sonrasında üyeliği iptal ettiler ancak bu kez baştan beri istemediğim ve aldatmacalarla yaptırılan Neo üyeliği için tarafıma cayma bedeli yansıtıldı. Adres değişikliği sebebiyle hizmet veremeyip interneti kapatan bir firmanın, “hizmet paketi içindeydi” diyerek Neo üyeliği için cayma bedeli talep etmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Tarafıma SMS ile bildirilen bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve abonelik numaram 1029579581 olan hesabıma, açık rızam olmadan yapılan bu satışla ilgili hiçbir ücret yansıtılmadan Neo üyeliğinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.