Digiturk Taahhüt Edilen Paket Ve Fiyatı Yerine Getirmiyor Müşteri Mağdur Ediliyor

Temmuz veya ağustos ayında Digiturk aboneliğimde fiyat artışı ve Süper Lig paketinin olmaması nedeniyle abonelik iptali talebinde bulundum. Sonrasında aradığımda, “Avrupa’nın Yıldızı” paketi ve ek olarak Süper Lig maçlarının 1 yıl boyunca hediye edileceği, toplamda 119 TL’lik bir teklif sunuldu. Müşteri hizmetleri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, ısrarla bu paketin ve fiyatın 1 yıl boyunca geçerli olup olmadığını sordum ve onay aldım. Ses kayıtlarında da bu durum açıkça yer almaktadır. Bu şartları kabul ederek 1 yıl boyunca Avrupa maçları ve Süper Lig hediye paketini onayladım.

Ancak 30.09.2025 tarihinde farklı bir kampanya için arandığımda, Süper Lig maçlarının sadece ocak ayına kadar hediye olduğu söylendi. Bu durumu tekrar müşteri temsilcisine ilettim ve ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim. 01.10.2025 tarihinde arandığımda, ses kayıtlarının dinlendiği ve haklı olduğum tarafıma bildirildi; müşteri temsilcisi tarafından yanlışlık yapıldığı kabul edildi. Buna rağmen, ocak ayından sonra taahhüt edilen fiyatın değişeceği ve farklı bir ücret uygulanacağı söylendi. Burada sistemsel olarak yapılan yanlışların bedelinin müşterilere ödetilmeye çalışılması kabul edilemez. Yıllardır müşterisi olduğum Digiturk tarafından bu şekilde mağdur edilmemi ve yapılan muameleyi kabul etmiyorum.

Taahhüt edilen paketin ve fiyatın, bana belirtildiği gibi 1 yıl boyunca eksiksiz şekilde devam etmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1023644228. Faturalarımın ekran görüntüsünü de ekleyebilirim. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.