Telefonla Kampanya Başvurusu Sırasında Bağlantı Sorunu Ve Açık Talep Engeli

Digiturk’ün “Süper Platform'a özel, 2025‑2026 sezonu sonuna kadar tüm Süper Lig maçlarına ek olarak 12 ay boyunca geçerli Avrupa'nın ve Eğlencenin Yıldızı Paketi Hediye” kampanyasından yararlanmak için yeni abonelik başvurusu yapmak istiyorum. Kampanya şartlarında, başvurunun yalnızca telefonla müşteri hizmetleri üzerinden yapılabileceği açıkça belirtiliyor.

9 Mart 2026 tarihinde ve o günden bu yana her gün 0212 473 73 73 numaralı Digiturk müşteri hizmetlerini arıyorum. Ancak müşteri temsilcisine bağlanamadan tarafıma SMS ile bir randevu linki gönderiliyor. Bu bağlantı üzerinden bilgileri girdiğimde ise sistemde açık bir talebim olduğu gerekçesiyle yeni başvuru yapmama izin verilmiyor. Böylece ne kampanyadan yararlanabiliyorum ne de bir yetkiliye ulaşarak durumu izah edebiliyorum.

Digiturk’ün bana en kısa sürede ulaşarak bu kampanya için gerekli kodu iletmesini ve yeni aboneliğimi kampanya şartlarında belirtildiği şekilde başlatmasını, ayrıca sistemde görünen “açık talep” sorununu da tarafıma net şekilde açıklamasını ve düzeltmesini talep ediyorum.