to read complaints and reviews, or file yours. 
18.04.2025 tarihinde beIN Connect üzerinden taraftar paketi üyeliğimi, müşteri temsilcisinin beni araması üzerine 259 TL bedelle 12 ay taahhütlü olarak yeniledim. Görüşme sırasında üyeliğimi iptal ettirmek istediğimi söylediğimde, temsilci bana taraftar paketinin yanında sezon boyunca tüm Süper Lig maçlarının da hediye edileceğini belirtti. Ayrıca ligin bitişiyle üyeliğimin süresi çakışmasın diye, üyeliğimi 1 ay dondurabileceğimi ve bu sayede ligin tamamını izleyebileceğimi söyledi.
Digiturk online işlemler ekranında işlem geçmişimi kontrol ettiğimde, 18.04.2025 tarihinde "bc Sporun Yıldızı" olarak tanımlanan paketimin, aynı gün içinde "bc Eğlence" ve "Avrupa’nın Yıldızı" paketi olarak değiştirildiğini fark ettim. Bu değişiklik tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmemiş, aksine tüm Süper Lig maçlarını izleyebileceğim yönünde bilgilendirme yapılmıştır.
Yaklaşık 3 hafta öncesine kadar Smart TV uygulaması, telefon uygulaması ve web sitesi üzerinden tüm lig maçlarını sorunsuz bir şekilde izleyebiliyorken, şu anda taraftarı olduğum Beşiktaş’ın lig maçlarını bile izleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadığım için derdimi anlatamıyorum.
Site üzerinden canlı desteğe bağlandığımda ise paketimin "Aile ve Avrupa’nın Yıldızı" olduğu, bu nedenle lig maçlarını izleyemeyeceğim söylendi. Ancak şu an 3 büyükler dışındaki lig maçlarını açabiliyorum, yani sistemde çelişkili bir durum var. Ben zaten taraftarı olduğum Beşiktaş’ın lig maçları dışında başka maç veya içerik neredeyse hiç izlemiyorum. Buna rağmen Beşiktaş’ın maçlarını izleyemediğim bir pakete bu ücretleri ödemem mantıklı değil.
Müşteri temsilcisinin eksik ve yanlış bilgilendirmesi ve paketimin onayım dışında değiştirilmiş olması nedeniyle mağdur oldum ve yaklaşık 3 haftadır bu sorunla uğraşmama rağmen hiçbir çözüme ulaşamadım. 1024597381 numaralı üyeliğimle ilgili olarak, özellikle Beşiktaş lig maçlarını eskiden olduğu gibi izleyebileceğim şekilde paketimin düzeltilmesini ve yaşadığım sorunla ilgili yetkililerin bizzat telefonla bana ulaşmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi durumunda yasal ve idari olarak tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
08.09.2025 tarihinde Digiturk’e online başvuru yaparak 2.770 TL ödeyip abone oldum. Ancak üyeliğimi 10 gün sonra iptal ettirdim ve cihazı da iade ettim. Tüm işlemleri online olarak gerçekleştirdim. Abone numaram: 1026112846. Üyeliğimi iptal ettirdikten sonra ücret iadesi talebim için Digiturk müşte...
Digiturk üyeliğim, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve rızam dışında, telefon üzerinden yapılan yönlendirmelerle başlatıldı. Yetkili kişi, üyelik almak zorunda olduğumu, ücretin asla artmayacağını ve internetimin de hızlanacağını söyleyerek beni yanılttı ve adeta zorla üyelik satışı gerçekleştir...
Digiturk "Sporun Yıldızları" paketi üyesiyim. Son 6 aydır online işlemlerinizde sürekli sorunlar yaşıyor, müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Üyeliğimi iptal ettirmek istediğimde ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bunun yerine sürekli olarak farklı zamanlarda, birbirinden habersiz müşteri tems...
Digiturk Spor Paketi abonesiyim. Ekim ve kasım ayları için tarafıma 299 TL olması gereken fatura yerine, ekim ayında 1733,15 TL ve kasım ayında 1795,39 TL tutarında yanlış faturalandırma yapılmıştır. Abone numaram: 1023180923, adresim İstanbul Esenyurt’tadır. Ekim ayında taahhüdümün sona ereceğini ...
22 Eylül’de Digiturk’ten Sporun Yıldızı paketi için üyelik aldım. Üyeliğimin başından beri sürekli olarak görüntü kalitesi kötü ve yayın geriden geliyor. Ayrıca Bein Connect üyeliğim de bulunuyor. Paketi satın alırken 08502557373 numarasından bana ulaşıldı ve ilk ay için 500 TL civarında bir ücret s...
Yorumlar