Digiturk Taahhüt Başlangıç Tarihi Çelişkisi Ve Haksız 2100 TL Fatura

Digiturk internet hizmeti için Eb Baz paketi TV’li ve Limitsiz 35 Mbps’e kadar olan paketi kabul ettim. 03/10/2026 tarihinde tarafıma “*****9625 numaralı üyeliğinizde Limitsiz 35 Megabite kadar paketiniz 03/10/2026 tarihinde 12 ay kullanım sözlü olarak tanımlanmıştır, modem ücretiniz 90 TL olacaktır” şeklinde SMS gönderildi. Ayrıca modem hizmetinin taahhütsüz olduğu, fiyat listesinin de digiturk.com.tr’de yer aldığı özellikle belirtildi.

Buna rağmen müşteri hizmetleri tarafından telefonla tekrar aranıp 7 Ekim’de taahhüt verdiğim halde, taahhüdün bir sonraki ay Kasım’da başlayacağı söylenmiş. Kelime oyunlarıyla Ekim ayını kapsam dışı bırakıp, Ekim ayı için yaklaşık 2 100 TL tutarında fatura çıkararak beni mağdur ettiler. SMS’te 03/10/2026 tarihinde 12 ay kullanımın tanımlandığı açıkça yazıyorken, sonradan Kasım başlangıçlı taahhüt denilmesi açık bir çelişkidir.

03 Ekim tarihinden itibaren geçerli olması gereken 12 aylık taahhüdümün bu şekilde Kasıma ötelenmesini ve Ekim ayı için çıkarılan yaklaşık 2 100 TL’lik faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Taahhüdümün SMS’te belirtildiği gibi 03/10/2026 tarihinde başlatılmış sayılmasını ve Ekim ayına yansıtılan haksız ücretin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.