Greyder Maltepe Park Mağazası 14 Gün İçinde İade Ve Değişim Talebini Haksız Şekilde Reddetti

Greyder Maltepe Park mağazasından 03.10.2026 tarihinde eşim için 8.500 TL bedelle bir bot satın aldım. Satış sırasında özellikle 14 gün içerisinde değişim veya iade yapabileceğimiz açıkça ifade edildi ve biz de bu bilgiye güvenerek ürünü aldık.

Botun numarası 43 olmasına rağmen eşimin ayağını sıkması üzerine, 14 günlük süre dolmadan bugün mağazaya başvurduk. Ürün yalnızca ev ortamında, ayağı rahatlayacak mı anlamak için yaklaşık 15 dakika kadar giyildi, dışarıda hiçbir şekilde kullanılmadı. Buna rağmen mağaza çalışanları, ürünün denenmiş ve kullanılmış olduğunu söyleyerek hem değişim hem de iade talebimizi reddetti.

Bir ayakkabının veya botun ayağı sıkıp sıkmadığının, rahat olup olmadığının mutlaka denenerek anlaşılabileceği açık olmasına rağmen, bu gerekçeyle talebimizin reddedilmesi hem mantıksız hem de satış sırasında verilen sözle çelişmektedir. Evde kısa süreli deneme ile ürünün dışarıda uzun süre kullanılması aynı şey değildir ve biz ürünü özenli bir şekilde, yalnızca deneme amacıyla kullandık.

Satış sırasında 14 gün içinde koşulsuz değişim veya iade yapılabileceği söylenmişken, aynı süre içinde başvurmamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmaması bizde ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Verilen sözün arkasında durulmaması, Greyder markasına duyduğumuz güveni zedelemiştir.

Greyder yetkililerinden, Maltepe Park mağazasında yaşanan bu durumun incelenmesini, satış esnasında tarafımıza aktarılan iade/değişim bilgisinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün değişiminin yapılmasını veya iade talebimizin yeniden, müşteri memnuniyeti odaklı olarak değerlendirilmesini bekliyorum. Müşteri memnuniyetinin yalnızca satış anında değil, satış sonrasında da önemsenmesini istiyorum.