Türk Telekom 75 Mbps Taahhüt Hızının Gerçekleşmemesi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım hız sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüdümü yeniledikten sonra 75 Mbps hızında bir paket kullanmaya başladım ancak bağlantım günün her saatinde 50 Mbps’yi zor görüyor, çoğu zaman bunun da altında hızlar alıyorum. Paylaştığım hız testi sonucunda da indirme hızımın vaat edilen değerin oldukça altında kaldığı açıkça görülmektedir.

Bu durum sadece yoğun saatlerde değil, günün her anında devam ettiği için evde internet kullanımımı olumsuz etkiliyor ve aldığım hizmeti tam olarak kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde modemin uzaktan güncellendiği ve düzelmezse tekrar aramam gerektiği söylendi ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi, hızımda herhangi bir iyileşme olmadı.

Türk Telekom’dan, 75 Mbps olarak taahhüt ettiğim paketin hızını istikrarlı şekilde alabileceğim teknik iyileştirmenin yapılmasını veya bu hızın sağlanamayacak olması halinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin müşteri numaram üzerinden yapılmasını rica ederim: 8821995667.