Digiturk Süper Lig Ek 2000 TL Ücret Ve Maç İzleme Sorunu

Korsan yayın izlememenin cezasını ödediğimi hissediyorum. Çevremdekiler “Boş ver, korsan izle” derken, ben emeğin karşılığını vermek gerektiğine inandığım için Digiturk’e yasal abonelik yaptırdım, hatta bu yüzden pek çok kişiyi de korsan yayından vazgeçirdim. Şu anda ise ödediğim paranın üzerine tekrar para isteniyor ve maçları izleyemiyorum.

Önceki Digiturk paketimle Süper Lig maçlarını sorunsuz izliyordum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım yenileme görüşmesinde, mevcut paketimin aynı şekilde devam edeceğini düşünerek 4 Ağustos 2026 tarihinde 3.626,23 TL’yi 12 taksit şeklinde ödedim. Görüşme sırasında Süper Lig’in paket kapsamı dışında kaldığı veya maçlara erişimin belirli bir tarihte sona ereceği bilgisi bana verilmedi. Böyle bir bilgi verilmiş olsaydı bu paketi kesinlikle almazdım.

Maçları açamadığımda gerçeği öğrendim. Yeni paketimde Süper Lig’in bulunmadığı ve maçları izleyebilmem için ayrıca 2.000 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Bu durumda toplam bedel 5.626,23 TL’ye çıkıyor. Oysa bu aboneliği yenilememin temel sebebi zaten Süper Lig maçlarını izlemekti. Ankara Çankaya’da kullanmak üzere aldığım bu hizmetten, ödediğim bedelin karşılığını alamıyorum.

Maçları açmaya çalıştığımda kırmızı bir ekranla karşılaşıyorum ve yayınları izleyemiyorum. Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine detaylı şekilde aktarmama rağmen, telefon görüşmelerim sırasında hattın yüzüme kapatıldığı anlar oldu ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kendimi hem mağdur hem de ciddiye alınmamış hissediyorum.

9 Ekim’de Digiturk üzerinden yazılı şikayet oluşturdum. Sistemde kaydım “Faturalandırma” başlığıyla açılıp çözümlendi olarak işaretlendi; ancak ne maçları izleyebiliyorum ne de bir çözüm sunulmuş durumda. Bunun üzerine yeniden yazarak sorunumun devam ettiğini anlattım ve satış görüşmesinin ses kaydının incelenmesini istedim. 12 Ekim tarihli son kayıtta yine “Faturalandırma” ifadesiyle kayıt kapalı görünüyor. Kayıt sistemde kapanmış olabilir ama benim sorunum hâlâ aynı şekilde devam ediyor.

Ben doğru olduğuna inandığım yolu seçip yasal aboneliğe para öderken, bugün gelinen noktada hem maçları izleyemiyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. İnsanın güvenini kıran şey tam olarak bu: Doğru olduğuna inandığı şeyi yapıyor ama neden böyle yaptığını açıklamak zorunda kalan yine kendisi oluyor. İnsanları yasal ve adil yayına böyle mi teşvik etmeyi düşünüyorsunuz, bu yaşadığım süreç Digiturk’ün buna gerçekten önem verip vermediğini sorgulamama neden oluyor.

Digiturk’ten talebim çok açık: Satış görüşmesinin ses kayıtlarının incelenmesini, bana Süper Lig’in paket dışında olduğunun açık ve net şekilde belirtilmediğinin tespit edilmesini ve Süper Lig maçlarını ek bir ücret ödemeden, ödediğim paket bedeli kapsamında izleyebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum. Bu talebim karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle benim için Digiturk markasının güvenilirliği ne yazık ki bitmiş durumdadır.