Sözlü Taahhüt İhlali: Süper Lig Maçları Pakette Yok

Geçen yıldan beri Digiturk uydu ve internet üyeliğim var, ayrıca Süper Lig maçlarını da kapsayan Bein Connect üyeliği kullanıyordum. 2 Nisan 2026 tarihinde Digiturk tarafından telefonla arandım ve sözleşme sürem dolmadığı halde “mevcut paketinizi yenileyelim, zamlardan etkilenmeyin, daha avantajlı olur” denilerek paket yenilemesi teklif edildi. Ben de özellikle aynı paketimin devam edip etmeyeceğini sordum, “evet, mevcut paketiniz devam edecek” yanıtını aldım. Bunun üzerine süper lig maçlarını da izleyip izleyemeyeceğimi açıkça sordum ve telefondaki görevli yine net bir şekilde “evet, süper lig maçlarını da izleyebileceksiniz” dedi. Bu beyan üzerine yenilemeyi kabul ettim.

Şu anda aylık 576,75 TL ödediğim bu üyelikte, yeni sezonla birlikte başlayan Süper Lig maçlarını izleyemiyorum. Bein kanallarına girdiğimde ekranda “Aboneliğiniz bu paketi içermeyebilir” şeklinde uyarı alıyorum. Digiturk uygulamasındaki “Paketlerim” menüsünde ise “eğlence ve Avrupa’nın yıldızı” ibaresi ve mevcut kanal listesinde Bein Sports kanallarının tamamı görünüyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bana, “sizin paketinizde Süper Lig maçları yok, paketler değişti, artık öyle bir paket yok” deniliyor.

Hem telefon görüşmesinde verilen sözlü taahhüt hem de uygulamadaki paketlerim ekranında Bein Sports kanallarının görünmesi, benim açımdan bu pakete Süper Lig’in dahil olduğu yönünde açık bir beklenti ve sözleşme oluşturmuştur. Paket içeriklerini sonradan kendi iç düzenlemeleriyle değiştirmiş olmaları beni ilgilendirmemektedir; yapılan sözlü anlaşmanın ve tarafıma sunulan içeriğin tek taraflı olarak aleyhime değiştirilmesini kabul etmiyorum. Bu durum nedeniyle mağdur edildim ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Yaptığımız anlaşma gereği Süper Lig maçlarının paketime derhal tanımlanmasını, aksi halde hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Müşteri numaram 1027524730’dur.