Digiturk Sporun Yıldızı Paketi İçin Kamu İndirimi Hatalı Ve Çelişkili Fiyatlandırma

Digiturk Sporun Yıldızı paketimi 20 Temmuz’dan beri yenilemek için defalarca arıyorum. Bana 12 ay taahhütlü, %25 indirimli ve kamu indirimiyle birlikte daha avantajlı bir fiyat sunmaları gerekirken, 409 TL’lik taahhüt yenileme ücretinin üzerine kamu indirimini yansıtmıyorlar. Kamu indiriminin yanlış hesaplandığını söylediğimde ise, 1500 TL kamu indirimsiz fiyat, 1000–1500 TL arası bir tutar üzerinden %25 indirim gibi çelişkili ve mantıksız rakamlar söylüyorlar, itiraz edince de konuyu kapatıyorlar.

Bir sonraki aramamda bu kez kamu belgesini göndermemi istediler, 409 TL olan taahhüt yenileme ücretini 306 TL’ye düşüreceklerini söylediler. Bunu kabul ettiğimde ise bu defa hesabımdan önce 406–410 TL civarında bir tutar çekeceklerini, daha sonra belgelerim tam olunca parayı geri iade edeceklerini söylediler. Aynı konu hakkında her aradığımda farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler veriliyor, ne dediklerini kendileri de bilmiyorlar, net ve şeffaf bir açıklama yapılmıyor.

Bugün, 7 Ağustos, benim taahhüdümün son günü olmasına rağmen taahhüdümü makul ve doğru bir fiyat üzerinden yenilemem için yardımcı olmuyorlar. Şikayetvar’da da benzer şekilde, taahhüt yenilemesine sistem üzerinden ya da çağrı merkezi üzerinden imkan verilmediğini, sonrasında da çok yüksek faturalar çıkarıldığını görüyorum. Aynı durumun benim başıma gelmesinden endişe ediyorum.

Daha önce de Digiturk’e şikayet oluşturdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı. Müşteri numaramın üzerinden aboneliğimin ve görüşme kayıtlarımın incelenmesini, kamu indirimimin mevzuata ve kampanya şartlarına uygun şekilde doğru hesaplanmasını, taahhüdümün şeffaf ve net bir fiyatla yenilenmesini ve ileride tarafıma yüksek tutarlı bir fatura yansıtılmaması için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.