Digiturk'te İndirim Gecikmesi Ve Fazla Ödeme İadesi

30.04.2026 tarihinde Digiturk “Sporun Yıldızı” paketimi aylık 599 TL bedelle 1 yıllık taahhütlü olarak yeniledim. Devlet memuru olduğum için gerekli evrakları göndermem halinde %25 indirim uygulanacağı tarafıma söylendi. Bunun üzerine istenen evrakları 04.04.2026 tarihinde mail yoluyla ilettim ve yaklaşık 15 gün içinde indirimin faturama yansıyacağı ifade edildi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne indirim yansıtıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ben de bu süreçte iki aydır 599 TL ödemeye devam ediyorum. Bugün tekrar aradığımda ise evrakların değerlendirileceği söylendi, hatta evrakların ulaşıp ulaşmadığı konusunda bile net bir bilgi verilemedi. Digiturk, taahhüt yenileme aşamasında oldukça ilgili davranırken, sonrasında müşterisiyle ilgilenmeyen, takibini yapmayan bir görüntü sergiliyor.

Gönderdiğim evrakların acilen incelenmesini, hak ettiğim %25 indirimin tanımlanmasını ve indirimli olması gereken dönemler için fazla ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.