SC Sarvin Bağlayıcı Tüketici Hakem Heyeti Kararını İhmal Ediyor Ve Müşterileriyle Ulaşılmaz

SC Sarvin’den yaptığım giyim alışverişi sonrasında yaşadığım ürün/hizmet kusuru nedeniyle yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Yapılan incelemeler sonucunda Hakem Heyeti, 30.10.2026 tarihinde lehime karar verdi ve haklılığım resmen tescil edildi.

Buna rağmen firmaya kararı iletip, mağduriyetimin giderilmesi için ulaşmak istediğimde firmanın telefonlarına kesinlikle ulaşılamamakta, çağrılarım engellenmekte ve destek alabileceğim aktif bir e-posta adresi bulunmamaktadır. Müşterilerine bu kadar kapalı ve ulaşılmaz bir iletişim politikası izleyen firmanın, resmi ve bağlayıcı bir Tüketici Hakem Heyeti kararını uygulamaktan kaçındığını görmekten büyük rahatsızlık duyuyorum.

Elinde bağlayıcı Tüketici Hakem Heyeti kararı bulunan bir tüketici olarak firmanın bu sorumsuz tutumunu kınıyorum. Kararın gereğinin hiç vakit kaybedilmeden yerine getirilmesini, benimle ivedilikle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kararın icraya konulması da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı ilgili hukuki merciler nezdinde sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.