Kuryenet’in Kart Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgi, Yasal İşlem İhtimali

Kuryenet firmasının Halkbank’tan gönderilen hesap kartımı 28 Ekim 2026 Çarşamba gününden bu yana teslim etmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Sistemde her gün “gönderiniz teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı” bilgisi görünüyor, akşam saatlerinde ise “teslim edilemedi” şeklinde mesaj düşüyor. Ancak kamu kurumunda çalışıyorum ve adresim sabit, mesai saatlerim belli olmasına rağmen adrese gelinmediği halde teslim edilemedi bilgisi giriliyor.

Teslim adresim Adana Çukurova olmasına rağmen günlerdir kartım bana ulaştırılamıyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kuryenet’in ulaşılabilir tek numarası üzerinden müşteri temsilcisine bağlanılamıyor, “kargonuz dağıtımda” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Halkbank ise “biz kargoya verdik” diyerek sorumluluk almadığını ifade ediyor.

Kartımın en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca adrese gelinmediği halde sistemde teslim edilemedi şeklinde bilgi girilmesinin nedeninin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Kartımın bu hafta içinde tarafıma ulaştırılmaması halinde, tüm bilgi ve kayıtlarla birlikte yasal süreç başlatmayı düşündüğümü de bildirmek istiyorum.