to read complaints and reviews, or file yours. 
29.01.2025 tarihinde Digiturk aboneliğime ait nakil (taşıma) işlemi için başvuruda bulundum. Taşınma işlemimle ilgili olarak tarafıma, başvuru sırasında 7 iş günü içinde kurulumun yapılacağı bilgisi verilmiştir.
Ancak başvuru tarihinden bu yana yasal ve makul sürenin aşılmış olmasına rağmen nakil işlemim hâlâ gerçekleştirilmemiştir. Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her görüşmede birbiriyle çelişen ve netlik içermeyen farklı bilgilendirmeler tarafıma sunulmuştur.
Bazı görüşmelerde “teknik ekip yönlendirildiği”, bazı görüşmelerde ise “sistemsel yoğunluk olduğu” ifade edilmiş, ancak hiçbir somut çözüm sağlanmamış ve işlem sonuçlandırılmamıştır.
Nakil işleminin gecikmesi nedeniyle;
Hizmetten yararlanamamaktayım,
Tarafıma sunulmayan bir hizmet için mağduriyet oluşmuştur,
Süreç boyunca bilgilendirme eksikliği ve yanlış yönlendirme yaşanmıştır.
Ayrıca Digiturk tarafından nakil işlemi için 1.150 TL ücret alınmış olmasına rağmen, hizmetin zamanında ve gereği gibi sunulmaması 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata aykırıdır.
Müşteri numaram: 1016237012.
Bu nedenlerle;
Nakil işleminin gecikmesinden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini,
Hizmet sunulmadığı döneme ilişkin ücret iadesi veya bedel indirimi yapılmasını,
Gerekli incelemenin yapılarak firma hakkında idari işlem uygulanmasını talep ediyorum.
Digiturk TV ve internet aboneliğimin nakil işlemi 04.12.2025 tarihinden beri bir türlü gerçekleştirilmiyor. Yeni adrese taşınmama rağmen hiç kurulum yapılmadığı için ne TV hizmetini ne de interneti kullanabiliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda “işleminiz kayda alındı” dışında hiçbir s...
09.08.2025 tarihinde Digiturk aboneliği için başvuruda bulundum ve mobil olarak ön onay sözleşmelerini imzaladım. Sözleşmede kurulumun 48 saat içerisinde gerçekleştirileceği belirtilmiş olmasına rağmen bu süre zarfında herhangi bir işlem yapılmadı. 11.08.2025 tarihinde kuruluma gelineceği bilgisi v...
Digiturk nakil işlemi için ağustos 2025 başvuru yaptım, sözleşmeye imzalar atıldı ve kutu teslimi de yapıldı. En geç 15 gün içinde nakil işleminin tamamlanacağı söylendi, ancak bugün 14 Aralık olmasına ve üzerinden aylar geçmiş olmasına rağmen hala nakil gerçekleşmedi. Faturalar hala bana geliyor. ...
24.10.2025 tarihinde taşınma nedeniyle gerçekleştirdiğimiz Digiturk nakil işlemi sırasında, İstanbul/Kadıköy adresimizde yönlendirdiğiniz teknik servis personeliniz tarafından tarafımızdan 1.400 TL Nakit olarak tahsil edilmiştir. Personelinize, bu bedelin faturamıza yansıtılması gerektiğini belirtme...
16.07.2025 tarihinde Digiturk aboneliğimin nakli için başvuru yaptım. Süreç boyunca Digiturk genel müşteri hizmetleri üzerinden tam 4 kez randevu verildi fakat hiçbirinde kurulum ekibi gelmedi. 03.08.2025 tarihi itibariyle hala yayınım yok ve bu süreçte hizmetten yararlanmadığım halde abonelik ücret...
Yorumlar