Digiturk Müşteri Temsilcisinin Telefonu Kapatması Ve Cihaz İadesi Sorunu

Digiturk uydu cihazı aboneliğimi bugün telefon üzerinden iptal ettirdim. İptal öncesinde bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım, M***** Hanım isimli temsilciye yönlendirildim ancak kendisi konuşma sırasında telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda “diğer müşterilere hizmet veriliyor” denilerek hatta bekletildim ve sonrasında hat koptu, defalarca benzer durum yaşandı.

Üyeliğimi iptal ettirmiş olmama rağmen Tokat Niksar’da ikamet ediyorum ve bulunduğum ilçede Digiturk adına cihaz teslim alan hiçbir firma olmadığı için uydu cihazını iade edemiyorum. Bu durum tamamen firmanın altyapı eksikliğinden kaynaklanmasına rağmen mağdur ediliyorum.

Cihazı, bana ek bir külfet çıkarmadan kargo ile iade edebilmek ve bu nedenle herhangi bir ceza ya da ek ücretle karşılaşmamak istiyorum. Bulunduğum ilçede teslim noktası olmadığı gerçeği dikkate alınarak, cihaz iadesi konusunda makul ve pratik bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.