Digiturk Modem Kurulumu Ve İnternet Aktifleştirme Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 1 aydır Digiturk aboneliğimi almama rağmen modem kurulumu ve internet hizmetim bir türlü aktif edilmedi. Modem kurulumuna gelen ekip altyapı sorunu olduğunu söyledi ve ertesi gün bakılacağını belirtti ancak o günden beri ne gelen var ne de arayan.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradık, sadece 2 kez telefona cevap verildi. İlk açtıklarında altyapı sorunu olduğu, gerekli kontrolün yapılacağı söylenip telefon kapatıldı ve sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımızda yetkili servise yönlendirildik ancak telefonu açan kişi ismini bile söylemeden telefonu yüzümüze kapattı. Şu an hem internetim yok hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, sorunla ilgilenen kimseye ulaşamıyoruz.

Samsun Çarşamba'daki adresimde bulunan 32310030 numaralı aboneliğim için bir an önce modem kurulumumun tamamlanmasını ve Wi-Fi üzerinden internet hizmetimi kullanmaya başlamayı talep ediyorum. Altyapı sorunum varsa bunun da net bir şekilde açıklanmasını ve çözüm için somut bir adım atılmasını istiyorum.