Digiturk Müşteri Temsilcisi Yanıltıcı Teklif Ve Haksız Cayma Bedeli

30042156 numaralı Digiturk üyeliğim kapsamında 1 senelik taahhüdüm 03.11.2026 tarihinde sona erecekti. Eylül 2026’da Digiturk müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen M******* isimli kişi 0212 473 73 73 numaralı hattan beni arayarak, 100 MB limitsiz internet, 1 yıl boyunca tüm Süper Lig maçlarını izleme hakkı ve modem kira ücreti dahil olmak üzere aylık 979 TL karşılığında yeni bir sözleşme teklif etti ve ben de bu şartlarla kabul ettim.

Daha sonra paketimin anlatılan bu içerikleri kapsamadığını öğrendim ve bunun üzerine görüşmenin dinlenmesi için talepte bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yapılan inceleme sonucunda aslında benim haklı olduğumun ortaya çıktığını söylediler. Buna rağmen herhangi bir çözüm ekibi tarafından aranmadım, tarafıma bir dönüş yapılmadı ve defalarca ben aradığımda da telefonlar yüzüme kapatıldı.

Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise üstüne bir de haksız şekilde cayma bedeli talep edildi. Bu nedenle telefonda bana vaat edilen şartların eksiksiz uygulanmasını ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin sonlandırılmasını istiyorum.