Ücretsiz Süper Lig Maçları İddiası Yanıltıcı, Gizli Ücretler Ve İptal Sorunları

07.07.2026 tarihinde Digiturk’ten gelen “Fırsat bitmeden internetini Digiturk’e taşı” kampanyasını kabul ederek 100 Mbps’ye kadar limitsiz internet, faturama ek 519 TL karşılığında, modem dahil olacak şekilde abonelik başlattım. Telefonda özellikle 1 yıl boyunca Trendyol Süper Lig maçlarının hediye olduğu söylendi ve tarafıma da kampanya mesajı gönderildi. Ancak sonrasında bu paketin aslında hediye olmadığını, beın Connect üzerindeki üyeliğimin ayrıca devam etmesi gerektiğini ve bunun için de 349 TL civarında ek ücret ödemem gerektiğini belirterek beni yanıltıldı.

Bunun üzerine 08.07.2026 tarihinden itibaren Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca, 10 kereden fazla aradım. Görüşmelerde hem bana sunulan kampanyayı inkar ettiler, “öyle bir paketimiz yok, sizi kandırmadık, sözleşmeyi okusaydınız” gibi ifadelerle adeta benimle alay ettiler, hem de her aradığımda farklı bilgiler verildi. Bir temsilci iptal durumunda 1.750 TL kurulum ücreti talep edileceğini söylerken, başka bir temsilci 3.000 TL’nin üzerinde bir bedelden bahsetti. İptal talebimi ilettiğim bazı görüşmelerde de “sizin sesinizi alamıyoruz” denilerek en az 4 kez telefon yüzüme kapatıldı ve görüşmeler keyfi şekilde sonlandırıldı.

Üyeliğim 0533*****96 numaralı hattım üzerinden başlatıldı ve Digiturk sisteminde 1028487292 numaralı abonelik ile kayıtlıyım. İstanbul Sultangazi Habipler Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Henüz kartıma herhangi bir ücret yansımamış olmasına rağmen, bana sunulan kampanya ile şu an dayatılmaya çalışılan şartlar tamamen farklı olduğu için kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Telefonla bana aktarılan kampanya şartlarının aynen uygulanmasını, özellikle 1 yıl Trendyol Süper Lig maçları paketinin gerçekten hediye edilmesini ve bunun için ek beın Connect ücreti çıkarılmamasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, aboneliğimin hiçbir kurulum, cayma bedeli, ceza veya ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve bu süreçte doğabilecek her türlü haksız ücretlendirmeyi kabul etmediğimin dikkate alınmasını istiyorum.