Digiturk’ün Yanıltıcı Kampanya Sözü Ve Geri Dönüş Yapmaması

Digiturk müşteri temsilcisi yaklaşık bir hafta önce beni arayarak üyeliğime özel bir kampanyadan bahsetti. İnternetimi Digiturk’e taşımam halinde 100 megabite kadar limitsiz interneti ayda 429 TL’ye kullanabileceğim, 2500 TL’ye kadar cayma bedelimin karşılanacağı ve 1 yıl boyunca tüm Süper Lig maçlarını ücretsiz izleyeceğim söylendi. Bu teklif üzerine beni en kısa sürede detaylı bilgilendirmek için tekrar aranacağım ifade edildi.

Ancak bu görüşmeden sonra Digiturk tarafından hiçbir şekilde aranmadım, kampanya ile ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ben müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim. Bana tekrar aranacağım söylendi ama buna rağmen yine kimse geri dönüş yapmadı.

Verilen sözlerin tutulmaması ve defalarca “arayacağız” denilip hiçbir dönüş yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum ve markaya olan güvenim sarsıldı. Bana telefonla anlatılan kampanya şartlarının netleştirilmesini, eğer gerçekten geçerliyse belirtilen internet ve 1 yıl ücretsiz Süper Lig maçları avantajının eksiksiz şekilde sağlanmasını, aksi halde bu konuda neden yanıltıcı bilgilendirme yapıldığının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.