Sözlü 729 TL Kampanyanın 1.279 TL Olarak Faturalandırılması Ve Aşırı Cayma Ücreti

Digiturk ile yaşadığım kampanya ve fatura sorununu paylaşmak istiyorum. 28.07.2026 tarihinde Digiturk genel merkezinden, 0 212 473 73 73 numaralı hattan arandım. Müşteri hizmetleri yetkilisi, 1028649166 numaralı aboneliğim için 100 Mbps internet, taraftar paketi ve yılbaşına kadar tüm maçların açık olacağı yeni bir kampanya sundu ve bunun toplam bedelinin 729 TL olacağını belirtti. Özellikle tüm bu hizmetlerin toplamda 729 TL olup olmadığını sordum, bana net şekilde “evet” denildi ve ben de bu teklifi bu bilgiye güvenerek kabul ettim.

01.08.2026 tarihinde tekrar arandım ve kampanyalı yeni tarifenin başlatılacağı, kabul edip etmediğim soruldu; ben de önceki konuşmadaki şartlara göre kabul ettiğimi söyledim. Ancak daha sonra faturam 729 TL yerine 1.279 TL olarak geldi. Memur olarak bu tutarı ödeyecek durumda değilim, bu nedenle iptal başvurusu yaptım. Buna rağmen hem iptal talebimin “talebiniz üzerine kaldırıldığına” dair SMS aldım, hem de şimdi aboneliği sonlandırmak istediğimde 2.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkacağı söyleniyor.

Ben, bana telefonda açıkça bildirilen 729 TL’lik kampanyaya göre işlem yapılmasını, bu mümkün olmayacaksa da aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan 1.279 TL’lik fatura tutarının iptal edilmesini talep ediyorum. Sözlü olarak verilen bilgilendirmeye aykırı şekilde faturalandırılmamın ve bu yüzden mağdur olmamın giderilmesini rica ederim.