Digiturk Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Cayma Bedeli Ödeme Sözü Tutulmuyor

Mayıs 2026’dan bu yana Digiturk müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum ve yaşadığım soruna hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Daha önceki aboneliğime ait cayma bedelinin, faturayı ilettiğim takdirde Digiturk tarafından karşılanacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine cayma bedeli faturasını mail olarak gönderdim ancak “bilgilerinize ulaşılamadı” şeklinde bir geri dönüş aldım ve işlem yapılmadı.

Bu durumu telefonla müşteri hizmetlerini arayarak çözmek istedim fakat telesekreterden öteye geçemiyor, hiçbir canlı temsilciye bağlanamıyorum. Defalarca denememe rağmen ne talebimi iletebiliyorum ne de sürecin neden ilerlemediğine dair açıklama alabiliyorum.

Daha önce bana beyan edilen taahhüt kapsamında, önceki aboneliğime ait cayma bedeli faturasının Digiturk tarafından karşılanmasını ve bu işlemin ne zaman, nasıl yapılacağına dair net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.