Digiturk Kutu Arızası Ve Haksız 710 TL Servis Ücreti

Digiturk kullanıcısıyım. Yaklaşık 3–4 yıldır kullandığım Digiturk kutusu hiçbir darbe, yanlış kullanım veya benzeri bir durum olmamasına rağmen kendi kendine açılmamaya başladı. Önce ekranda “ra, dl” gibi yazılar çıktı, bir süre sonra sadece kırmızı ışık yanmaya başladı, en son aşamada ise kutuda kırmızı ve yeşil ışık sürekli yanıp söner hale geldi ve cihazı artık hiç kullanamaz oldum.

Sorun yaklaşık iki haftadır devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda doğrudan teknik servise yönlendirildim ve benden 710 TL servis ücreti talep edildi. Hiçbir kusurum olmadan, durduk yere bozulan bir cihaz için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul edemiyorum. Yıllardır Digiturk kullanan, 10–15 yıl aynı kutuyu sorunsuz kullanan kişiler varken, benim kutumun 3–4 yıl içinde arıza yapması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Digiturk’ün bu konuda mağduriyetimi dikkate alarak arıza yapan kutumu ücretsiz olarak değiştirmesini ve benden servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Cihazın bu kadar kısa sürede arıza vermesinin kullanıcı hatası değil, cihaz kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini ve tarafıma çözüm sunulmasını istiyorum.