Arızalı Digiturk Cihazı İçin Haksız Servis Ücreti Talebiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Digiturk’ten aldığım DT-3501C model cihaz 8 aydır her gece saat 01.30 civarında kendiliğinden kapanıyor. Cihaz belirli bir süre açık kaldıktan sonra otomatik olarak kapanıyor ve bu durum düzenli şekilde her gece tekrarlanıyor.

Sorun devam edince cihazı birkaç kez sıfırladım ancak hiçbir değişiklik olmadı, arıza aynen sürüyor. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Bana cihazın değişeceği ancak bunun için 550 TL servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Cihazdaki arızanın benden kaynaklanmadığını, kendi verdikleri cihazın bozulduğunu, bu nedenle servis ücreti ödemek istemediğimi özellikle belirttim fakat Digiturk buna rağmen servis ücretinden vazgeçmedi.

Şu an hizmeti kullanmaya devam ediyorum ancak sözleşme sürem bittiğinde iptal etmeyi düşünüyorum. Digiturk’ün, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bu arıza için benden servis ücreti talep etmeden cihazımı ücretsiz olarak değiştirmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.