Digiturk Kayıt Özellikli Cihaz Teslimatı Ve Haksız Servis Ücretleri

Ağustos 2026 tarihinde Digiturk ile yaptığım ilk taahhütte, kayıt özellikli cihaz içeren full paket uydu hizmetini yıllık peşin ödeyerek satın aldım. Buna rağmen yaklaşık 15 gün boyunca “servis gelemiyor” denilerek bekletildim ve en sonunda kurulum için gelmeyip cihazı bizim almamızı söylediler. Üstelik kayıt özellikli cihaz stokta yok denilerek bana normal cihaz verildi ve sonradan değiştirileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir değişim yapılmadı.

Verilen dcr HM-9504HD model cihaz baştan beri sorunluydu ve sürekli pembe ekran hatası veriyordu. Bunun üzerine arıza talebi oluşturdum ve aynı zamanda taahhüt ettiğiniz kayıt özellikli cihazı talep ettim. Ancak 5‑10 gün sonra hiçbir işlem yapılmadan servis talebimin sistemde kapatıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramama rağmen sadece talebin oluşturulduğu söylenerek oyalanıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Arayıp sorduğumda, ilk arıza kaydım ve cihaz değişimi hiç yapılmamış olmasına rağmen sistemde yapılmış gibi gösterildiğini öğrendim. Buna rağmen bu sahte kayıtlar bir kenara bırakılıp, yeni açılan arıza için benden bu kez ayrıca 700 TL servis ücreti talep edildi. Yani ilk arıza ve cihaz değişimi sanki yapılmış gibi gösterilirken, sonraki arıza için de ayrı ve haksız şekilde 700 TL isteniyor. Bu durumun tamamen servis biriminin usulsüzlüğü ve Digiturk’ün kayıt özellikli cihaz taahhüdünü yerine getirememesi olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 63 gündür mağdurum ve hâlâ kayıt özellikli cihazım teslim edilmediği gibi, üstüne bir de iki kez arıza kaydı açılmış gibi gösterilerek haksız ücret çıkarılıyor.

Abonelik numaram şu an elimde olmadığı için buraya yazamıyorum, ancak Digiturk benimle iletişime geçtiğinde seve seve paylaşacağım. Kayıt özellikli cihaz taahhüdümün eksiksiz şekilde yerine getirilmesini, pembe ekran sorunu yaşayan cihazın ücretsiz olarak taahhüt edilen kayıt özellikli cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.