Digiturk Ayıplı Alıcı Cihazı İçin 700 TL Servis Ücreti Talebi Ve Ücretsiz Değişim İsteği

Yaklaşık 10 gün önce kurulumu yapılan Digiturk aboneliğim kapsamında tarafıma teslim edilen uydu alıcı cihaz, teslim aldığım günden bu yana en fazla 5 kez açıp kullanmama rağmen ses vermemektedir. Ayrıca gönderilen cihaz ve kumandanın eski tip olması da beklentimin çok altındadır.

Sıfır olarak teslim edilen ve henüz ilk günlerinde olan bu cihazın ayıplı/arızalı çıkmasına rağmen, sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde benden 700 TL servis ücreti talep edilmiştir. Ürünün kendisinden ve ayıplı olmasından kaynaklanan bu arıza için, herhangi bir kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yeni kurulmuş ve ayıplı çıkan cihazımın, tarafıma hiçbir servis veya ekip ücreti yansıtılmadan acilen yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.