Digiturk Kanal Silinmesi Ve Haksız Teknik Servis Ücreti Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Digiturk üyeliği aldım ve 2 aydır neredeyse her gün aynı sorunu yaşıyorum. Uydudan kanallar sürekli siliniyor, ben tekrar kanal yükleme işlemi yapıyorum, ertesi gün tekrar kanallar kayboluyor. Yayını sağlıklı şekilde izleyemiyorum.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun benden kaynaklanmadığını ve altyapı/cihaz kaynaklı olabileceğini belirtmeme rağmen, benden 700 TL teknik servis ücreti talep ettiler. Ücretin neden istendiğini sorduğumda ise yalnızca prosedür böyle denildi ve herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım gösterilmedi.

A**** S***’deki adresimde yaşadığım bu sorunun, herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.