Kanal Bulunamadı Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Digiturk uydu alıcısı üzerinden aldığım yayın hizmetinde 3 gündür sürekli olarak “kanal bulunamadı” hatası alıyorum ve hiçbir kanalı izleyemiyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım gibi, bu süreçte müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum.

Sorunu bildirmek ve teknik destek almak istediğimde servis kaydı açılması gerektiği, bunun için de 700 TL ücret talep edildiği söylendi. Üç gündür tamamen yayından mahrum olmama rağmen, benden ek ücret istenmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamamayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu yayın kesintisinin ücretsiz şekilde giderilmesi, tarafıma ücretsiz teknik servis yönlendirilmesi ve Digiturk tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Ödediğim hizmetin eksiksiz ve sürekli olarak sunulmasını talep ediyorum.