Yayın Kesintileri Ve Ücretli Servis İddiaları Nedeniyle Ücretsiz Cihaz Değişimi Talebi

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ancak bir süredir evimdeki Digiturk yayınlarında ciddi sıkıntı yaşamaktayım. Daha önce sorunsuz izlediğim birçok kanalda artık yayın alamıyorum, belirli kanallar sürekli olarak çekmiyor ve yayın kesintileri oluyor.

Sorun yaklaşık olarak 2025 Ağustos ayından beri devam ediyor. Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden defalarca, yaklaşık 10 kez görüştüm. Her seferinde sadece yeniden kurulum yapmam, cihazı fabrika ayarlarına döndürmem söyleniyor ancak bu işlemler sorunu kalıcı olarak çözmüyor. Buna rağmen ısrarla teknik ekip göndermek ve bu ziyaret için ücret talep etmek istiyorlar.

Sorunun evimdeki tesisattan değil, Digiturk’ün bana verdiği eski ve düzgün çalışmayan cihazdan kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen cihaz değişimi ya da kalıcı bir çözüm sunmak yerine sürekli aynı işlemleri tekrar ettirip, teknik servis için ücret talep edilmesi beni mağdur ediyor.

Bu nedenle ya arızalı olduğunu düşündüğüm cihazın ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.