Digiturk Yayın Sorunu Ve 550 TL Servis Ücreti İtirazı

Digiturk aboneliğimle ilgili uzun süredir çözülmeyen bir yayın sorunu yaşıyorum. 2025 Nisan ayı gibi başlayan bu sorun nedeniyle üyeliğimizi sonlandırmak istedik, ancak tarafıma kutunun değiştirileceği ve hiçbir sorun kalmayacağı söylendi. Ayrıca bu sorun 2–3 ay içinde tekrar yaşanırsa servis hizmetinin ücretsiz olacağı özellikle belirtildi. Buna güvenerek üyeliğimi sonlandırmadım, fakat buna rağmen yayın problemi devam etti ve hâlâ yayınım açılmıyor.

Defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, sayısını bile hatırlayamayacağım kadar çok kez aradım. Her seferinde sorunun çözümü için servis çağırmam gerektiği söylendi ve benden 550 TL servis ücreti talep edildi. Ancak bu sorun Digiturk’ün kendi yapması gereken teknik işlemden kaynaklandığı halde, benden sebepsiz yere servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Üstelik yaşadığım tüm bu yayın kesintisine rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Hem devam eden yayın sorunumun herhangi bir ek ücret talep edilmeden çözüme kavuşturulmasını, hem de haksız olduğunu düşündüğüm 550 TL servis ücreti talebinin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin makul süre içinde giderilmemesi halinde ise, tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli her kuruma başvuracağımı belirtmek istiyorum.