Digiturk Kampanya Yanıltması Ve Erken Peşin Fatura Kesintisi

30 Nisan 2026 tarihinde uygun fiyatlı ve kampanyalı olduğu söylenerek Digiturk internet paketi aboneliği başlattım. Başta modem ücreti için “enflasyona bağlı olarak değişebilir” denildi, ardından da 15 günlük faturayı tam fatura bedeli üzerinden kesip peşin alacaklarını söyleyerek bunu gerekçe göstermeleri beni ciddi anlamda mağdur etti. Ayrıca taahhüdün biteceği ay olan Nisan 2027’de de tekrar ücret ödeyeceğimizi belirtmeleri, kampanya anlatımıyla tamamen çelişmektedir.

Bu süreçte Aksaray Merkez Sanayi Mahallesi 95. Cadde B**** B***** Apartmanı’ndaki adresim için işlem yapıldı ve benden 589 TL talep edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşadığım bu durumu anlattım; ancak bana sadece daha önce yazdıklarımı tekrar ederek, şirket politikalarından bahsedip herhangi bir çözüm sunmadılar.

Kurumsal bir firmanın bu şekilde, kampanya vaadiyle müşteriyi çekip sonrasında ek ve erken ödemelerle karşılaştırması, modem ücreti ve fatura dönemi üzerinden “ufak hesaplar” yapması hem üzücü hem de güven kırıcıdır. Digiturk internet hizmeti aldığım bu abonelikte, 15 günlük fatura bedelinin tam ay üzerinden peşin alınması ve taahhüdün bittiği ayda tekrar ödeme çıkarılmasının iptal edilmesini, ücretlendirmemin satış anında anlatılan şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.