Digiturk İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Digiturk internet aboneliğimde 100 Mbps hızında paket kullanmama rağmen yaklaşık iki aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İlk iki ay internetimde bir problem yoktu, ancak sonrasında Wi‑Fi üzerinden bağlantı sürekli kesilmeye başladı ve dünden beri ise tamamen internetim yok. Hem parasını ödediğim bir hizmeti kullanamıyorum hem de sürekli kopmalar ve kesintiyle uğraşıyorum.

Modemde Digiturk beın Media Group logolu cihazı kullanıyorum, fakat yaşadığım sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde hatta bağlanamıyorum. Ayrıca online işlemler ve diğer kanallar üzerinden de destek almaya çalıştım, ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Sorunu ne telefonla ne de dijital kanallardan kimseyle görüşüp iletebiliyorum.

Abone numaram 1029931043’tür. İnternet hizmetimin bir an önce kontrol edilmesini, bağlantı ve altyapı sorunlarımın kalıcı şekilde giderilmesini, kullanamadığım günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve ödediğim ücret karşılığında kesintisiz hizmet almak istiyorum. Gerekmesi halinde hattımda teknik inceleme yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.