Digiturk İnternet Kesintisi: Çözüm Süreci Sürekli Erteleniyor

29 Ekim’den bu yana Digiturk TV + internet aboneliğimde internet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen sorunumu bir türlü çözemiyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda, problemin “erişim kaynaklı fiber arızası” olduğu söyleniyor ve ertesi gün sabah çözüleceği belirtilerek sadece oyalanıyorum. Yaklaşık 6 kez çağrı merkeziyle görüşmeme rağmen her defasında kayıtlar bir sonraki güne ertelendi, gün gün ileri tarihlere atıldı ama bağlantım hâlâ yok.

Digiturk’ün Türk Telekom altyapısını kullandığı ifade ediliyor, fakat yan dairemdeki komşum aynı altyapı üzerinden Türk Telekom internet hizmetini sorunsuz kullanabilirken ben Digiturk abonesi olduğum için internete erişemiyorum ve muhatap bulamıyorum. Üç gündür işlerim tamamen aksadı, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Online İşlemler ekranımda internet arızamla ilgili birden fazla kayıt ve destek talebi görünmesine rağmen, 221367787 numaralı fiber arıza kaydım “Kapandı” durumunda gözüküyor, ayrıca 30.10.2026 tarihli açık talebim hâlâ sonuçlandırılmadı. Görsellerde de görüldüğü üzere kayıtlar açılıp kapanıyor, çözüme yönelik hiçbir somut adım atılmadığı gibi talep tarihleri sürekli erteleniyor.

Ankara ili Mamak ilçesi Akşemsettin Mahallesi 1080. Cadde’de bulunan adresimde, 1032082254 numaralı aboneliğime ait internet hizmetimin acilen yeniden aktif hâle getirilmesini, arıza kayıtlarımın gerçek anlamda incelenmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.