540 TL Anlaşmalı Ücretin 620 TL Olarak Kesilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

1031983480 numaralı Digiturk üyesiyim. Digiturk internet başvurusu sırasında telefonla yapılan görüşmede aylık ödemenin 540 TL olacağı açıkça belirtilmesine rağmen, daha ilk aydan itibaren faturalarım 620 TL olarak kesilmektedir. İki aydır her ay 80 TL fazla ödeme yapıyorum, toplamda 160 TL haksız tahsilat söz konusu.

İlk abonelik için yapılan telefon görüşmelerinin kayıtları zaten Digiturk’te bulunmasına rağmen, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana yalnızca “size yanlış bilgi verilmiş” denilerek konu geçiştirildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Kayıtları dinlemelerine rağmen taahhüt edilen tutar dikkate alınmıyor.

Tarifemin başta belirtilen 540 TL seviyesine düşürülmesini ve ilk aydan itibaren alınan fazla tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.