Digiturk İnternet Kopmaları Ve Hız Sorunu İçin Altyapı Kablo Değişikliği Talebi

Digiturk ev internetinde 50 Mbps paketi kullanıyorum. Hizmet numaram 8806256508’dir. Bağlantımda sürekli kopmalar ve hız sorunları yaşıyorum. Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet alıyorum ve bina/daireme gelen altyapı kablosunun değiştirilmesini talep ediyorum. Dışarıdaki hattan gelen kablo, TREDAŞ ekipleri yeni elektrik direklerini takarken kesilip amatör bir şekilde tekrar bağlandı ve sorunlarım bu hat üzerinden devam ediyor.

Ancak bu değişikliğin yapılabilmesi için Digiturk’ün, altyapı sağlayıcım olan Türk Telekom’a bildirim açması gerekiyor. Buna rağmen Digiturk tarafı bu bildirimi iletmiyor ve süreci başlatmıyor. Online işlemler üzerinden şikayet oluşturduğumda da sorunla ilgilenmek yerine, umursamaz bir şekilde BTK’ya şikayet dilekçesi oluşturmam gerektiği söylendi.

Ben Digiturk’ten, Türk Telekom ekiplerini altyapı kablomu değiştirmeleri için ivedilikle yönlendirmesini, gerekli arıza kaydı ve altyapı talebini açarak bağlantı ve hız sorunumu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.