Altı Aylık Kesintili İnternet, Ücret İadesi Ve Abonelik İptali Talebi

Digiturk’ten aldığım ADSL internet hizmetinde aylardır ciddi sorun yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli kopuyor, çoğu zaman uzun süre hiç internet alamıyorum. Yaklaşık 6 aydır bu şekilde, düzenli ve sağlıklı bir internet hizmeti kullanamıyorum.

Bu süre içinde 5’ten fazla kez Digiturk müşteri hizmetlerine arıza kaydı açtırdım. Teknik ekipler birkaç kez gelip inceledi, arıza her seferinde sadece kısa süreliğine giderilmiş gibi oldu, ardından sorun tekrar ortaya çıktı ve kopmalar aynı şekilde devam etti. Yani kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Tüm bu yaşananlara rağmen yaklaşık 6 aydır faturalarımı düzenli olarak ödedim, ancak ödediğim hizmeti fiilen kullanamıyorum. Hem mağdur ediliyorum hem de karşılığını alamadığım bir hizmetin ücretini ödemek zorunda kalıyorum.

Bu nedenle, sorunlu geçen bu dönem boyunca ödediğim faturaların iadesini ve herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.