Digiturk İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Digiturk internetli paket abonesiyim ve yaklaşık 5 gündür evimde internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. 24 Ağustos’ta telefonla arayarak arıza kaydı oluşturdum. 25 Ağustos’ta tekrar aradığımda arıza kaydımın tamamlandığı ve sorunun giderildiği söylendi ancak evdeki internet bağlantısında hiçbir düzelme olmadı. Bunun üzerine 25 Ağustos’ta yeniden arıza kaydı açtırdım.

27 Ağustos’ta tekrar aradığımda arızayla ilgilenildiği ifade edildi fakat o günden bu yana ne arayan oldu ne de sorunla ilgili somut bir çözüm üretildi. Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom’dan Digiturk internetli pakete geçiş yaptım. Türk Telekom’da iken en geç 1 gün içinde aranıp sorun çözüldü bilgisi veriliyordu, Digiturk’e geçtikten sonra ise ilk arızada 1 haftadır internetsiz kalmış durumdayım ve aldığım hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Evde yaz tatilinde olan çocuklar internet olmadığı için sürekli bizim telefonlarımızın internetini kullanmak zorunda kalıyor, bu durum hem maddi anlamda ek maliyete hem de manevi olarak ciddi mağduriyete yol açıyor. Üyelik numaram 1032578013’tür.

Yaşadığım internet kesintisinin ivedilikle giderilmesini, arıza sürecine dair tarafıma net bilgi verilmesini ve internetsiz kaldığım günler için faturama yansıtılacak bedelde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.