Digiturk İnternet Kesintisi Sonrası Haksız Cayma Bedeli Faturasının İptali

Digiturk internet hizmetim İzmir Buca’daki adresimde 30 günden fazla bir süredir düzgün çalışmadığı ve uzun süreli kesinti yaşadığım için cayma bedeli alınmadan sözleşmemin iptal edileceği müşteri hizmetleri tarafından defalarca kez tarafıma sözlü olarak teyit edildi. Bu bilgiye güvenerek sözleşmemi 20 Ekim tarihinde cayma bedeli olmadan sonlandırdım.

Ancak buna rağmen Kasım 2026 dönemi için 3.497,81 TL tutarında cayma bedeli içeren bir fatura düzenlendiğini gördüm. Hizmetin uzun süre sağlanamamasına rağmen hem sözlü taahhütlere uyulmaması hem de bu tutarın tarafıma fatura edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili sözleşmeye ait müşteri numaram 1029235571’dir.

Uzun süre hizmet alamadığım ve iptal sürecinde özellikle cayma bedeli olmayacağı söylenmesine rağmen tarafıma çıkarılan bu cayma bedeli faturanın iptal edilmesini, varsa yansıtılan haksız ücretlerin silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.