Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve Haksız Cayma Bedeli

Digiturk tarafından defalarca aranarak, günde ortalama 5–6 kez rahatsız edildikten sonra İzmir Bornova’daki adresim için 319 TL’ye internet bağlanacağı söylenerek abonelik yaptırıldım. Görüşmelerde açıkça 319 TL olarak belirtilen ücret, daha ilk ayda 1 ay peşin ödeme alınarak 519 TL olarak yansıtıldı.

Sesli kayıtların incelenmesini talep etmeme rağmen, kayıtlarda bu konuşmaların olmasına karşın tarafıma herhangi bir yanlışlık olmadığı söylendi ve itirazım reddedildi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde bana 319 TL denmiş olmasına rağmen faturam 519 TL geldi ve bu konuda hiçbir düzeltme yapılmadı.

Ayrıca, “ilk 1 ay içinde ne alırsan al ücretsiz iptal hakkın var” denmesine güvenerek aboneliği başlatmıştım. Ancak bir ay dolmadan interneti iptal ettirmek istediğimde bu kez yaklaşık 2.500 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Üstelik mevcutta kullandığım internetimi de bu süreçte iptal ettirmiş oldum ve şu anda mağdur durumdayım.

Sözleşme yapılırken verilen fiyatın üzerinde fatura çıkarılması, ses kayıtlarında aksi olmasına rağmen bunun kabul edilmemesi ve vaat edilen ücretsiz iptal hakkına rağmen yüksek cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Ses kayıtlarının tekrar detaylı şekilde incelenerek bana satış sırasında belirtilen 319 TL ücretin uygulanmasını, haksız yere çıkarılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.