Uzun Süre Kesintili İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli

Digiturk internet aboneliğim kapsamında evimde kullandığım internet hizmeti 20.09.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. On günden uzun süredir evimde hiç internet yok ve bu süreçte günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor.

Bu süre içerisinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her aradığımda arızanın ertesi gün giderileceği, hizmetin verilmeye başlanacağı söylendi ancak hiçbir gün internetim geri gelmedi. Bugün tekrar aradığımda yine aynı şekilde ertesi gün verileceği söylendi, fakat önceki hiçbir sözleri tutulmadığı için bu cevabın da sorunu çözeceğine dair güvenim kalmadı.

Bu nedenle aboneliğimi sonlandırmak istediğimi ilettiğimde, tarafıma yaklaşık 7.000 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Uzun süredir hizmet alamadığım, defalarca kayıt açılmasına rağmen sorun çözülmediği ve verilen taahhütler yerine getirilmediği halde benden cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sorunumun acilen incelenmesini, uzun süredir hiç hizmet alamadığım için aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini ve mağduriyetim doğrultusunda tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.