Digiturk İnternet Kesintisi Ve Engelli Abonenin Haksız Cayma Bedeli Şikayeti

Digiturk internet aboneliğim kapsamında İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde 29.10.2026 tarihinde saat 18.30 itibarıyla internet hizmetim tamamen kesildi ve bir daha hiç gelmedi. 01.11.2026 tarihinde saat 11.00 civarında hâlâ internet bağlantım olmadığından, yaklaşık iki gündür kesintisiz olarak hizmet alamadığım için saat 13.00 sularında aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma 3.030 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağını ve bu tutarın 03.11.2026 tarihinde kesilecek faturama ekleneceğini söylediler.

Ben engelli bir vatandaşım ve günlük işlerimi, iletişimimi ve birçok ihtiyacımı internet üzerinden karşılıyorum. Buna rağmen uzun süre hizmet alamadığım, mağdur edildiğim ve kendi isteğimle, keyfi bir şekilde değil, hizmet sunulmadığı için abonelik iptaline mecbur kaldığım bir durumda cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Hizmet alamadığım günler için herhangi bir ücret alınmamasını, özellikle de engelli bir abone olarak mağduriyetim göz önünde bulundurularak tarafıma yansıtılacağı söylenen 3.030 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bu haksız cayma bedelinin kaldırılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.