Digiturk İnternet Hızı 1 Mbps, Sürekli Kopma Ve Çözüm Bulunamıyor

Karar verme sürecinde bulunan kullanıcılara uyarıda bulunuyorum.
Digiturk üzerinden internet üyeliği aldım ancak üyeliği aldığım günden beri internet hızım 1 megabitin üzerine çıkmıyor, hız da sabit olmadığı için bağlantı sürekli kopuyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 14 gündür bu sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde Digiturk’e telefondan 10–15 kez ulaştım, her seferinde sadece genel bir arıza olduğunun söylendiği dışında somut bir çözüm sunulmadı ve sorun hala devam ediyor. 11.08.2026 tarihine kadar devam edeceği de tarafıma iletildi. Yani toplamda 30 günü bulan arıza dolu bir süreç ve olmayan internet. Bu süreçte tarafımı faturalandırmaktan da geri kalmıyorlar.

Sürekli arıza gerekçesiyle kullanamadığım bir hizmet için artık devam etmek istemiyorum. İnternet üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini iadesini talep ediyorum.

Gelecekte abone olmayı düşünen kişiler için de uyarıda bulunuyorum, diğer seçenekleri değerlendirin. İptal birimindeki S**** hanıma da ayrıca parantez açıyorum, kendisi benimle sesini yükselterek konuşmuş ve görüşebileceğim en yetkili kişinin o olup olmadığını sorduğumda evet demiş ardından birimdeki en yetkili kişi olup olmadığını sorduğumda da evet diyerek yalan söylemiş daha sonrasında da beni süreci yönetemeyip ana menüye aktarmıştır