to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Aralık 2025 tarihinde Digiturk’ten 1 yıllık taahhütle internet üyeliği başlattım. Üyelik aşamasında bana fiber hızında, sorunsuz bir internet hizmeti verileceği taahhüt edilmesine rağmen, başından beri internet hızı son derece yavaş ve bağlantı sık sık kopuyor. Hizmeti kullandığım süre boyunca internetten sağlıklı şekilde faydalanamadım.
Bu sorunlar nedeniyle defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 10 kez arıza kaydı oluşturuldu ve teknik destek aldım ancak problem kalıcı olarak giderilmedi. Sorunu çözmek ve söz verilen hizmeti sunmak yerine, aynı sıkıntılar devam etti.
Yaşadığım bu olumsuzluklar yüzünden 6 Ocak itibarıyla cayma hakkımı kullanarak üyeliğimi sonlandırdım. Bu görüşmede müşteri temsilcisi de bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağını açıkça ifade etti. Buna rağmen, kanunen cayma hakkım kapsamında benden ücret talep edemeyecekleri bir durumda tarafıma 856 TL tutarında fatura çıkarıldı. Üstelik üyeliğim boyunca aylık 765 TL (modem ücreti dahil) ödeme yapmam istenirken, sorunlu ve ayıplı bir hizmet aldım.
Sorunu çözmek ve müşteriyi memnun etmek yerine, hizmeti düzeltmeyip üstüne bir de haksız bir fatura düzenlenmesini kabul etmiyorum. Cayma bedeli adı altında çıkarılan 856 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve üyeliğim sürecindeki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
31 Aralık 2025 tarihinde Digiturk tarafından telefonla arandım ve mevcut 32 Mbps internet hızımın çok üzerinde, Digiturk’ün yeni altyapısı ile 80 Mbps’e kadar hız alabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek Digiturk’e geçiş yapmayı kabul ettim. Yeni port açılışı ve modem entegrasyonu yapıldıktan so...
20 Kasım 2025 tarihinde Digiturk’ten 12 ay taahhütlü bir internet paketi için başvuru yaptım ve bana aylık 569 TL ödeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek hizmeti kabul ettim ve aynı gün evime gelip kurulumu yaptılar. Ancak 8 Aralık 2025 tarihinde tarafıma yaklaşık 985 TL’lik bir fatura yansıtıldı...
2008 yılından beri, yani yaklaşık 17 senedir Digiturk müşterisiyim ve internet paket aboneliğimle ilgili Mart 2025’ten bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır sistemde düzgün bir abonelik kaydım oluşturulmadığı için bana her ay farklı tutarlarda fatura gönderiliyor. İnternet paketim...
03.11.2025 tarihinde Digiturk tarafından telefonla arandım ve bana internet paketi satıldı. Görüşmede, bana internet hizmeti sunulacağı belirtilerek abonelik işlemlerim başlatıldı ve iki gün sonra kurulum yapıldı. Ancak, sonrasında hizmetin bana anlatıldığı gibi olmadığını fark ettiğim için bugün (1...
14 Kasım 2025 tarihinde internet ve TV paketi için Digiturk adına pazarlama yapan, internet üzerinden karşıma çıkan bir numarayı arayarak abonelik başvurusu yaptım. Telefonda, reklamlarda gördüğüm şekilde özellikle iki ay 569 TL, kalan on ay 499 TL olmak üzere toplam 12 aylık taahhüt sunuldu, ben de...
Yorumlar