Digiturk İnternet Bağlantısının Uzun Süre Gecikmesi Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri

Digiturk internet hizmetim için taşındığım adrese nakil talebinde bulundum. Yaklaşık bir hafta boyunca altyapı çalışması var denilerek başvurum alınmadı, 25 Ağustos’ta ancak başvurum oluşturuldu. İlk etapta 3 iş günü içinde internetin bağlanacağı söylendi, daha sonra bu süre 7 iş gününe çıkarıldı. 7 iş günü de dolmasına rağmen bu kez portta yer olmadığı, Türk Telekom’un halledeceği bilgisi verildi fakat hiçbir somut adım atılmadı.

Bu süreçte sabah saat 09.00’da aranıp “geliyoruz” denildiği halde kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerine ise neredeyse hiç ulaşılamıyor, her seferinde bugün, yarın, öbür gün denilerek yaklaşık 10 gündür oyalanıyoruz. 15 Ağustos’ta taşınmış olmama rağmen 4 Eylül itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum, ne muhatap bulunabiliyor ne de net bir tarih veriliyor. 0545*****21 numaralı hattımdan defalarca kez aramama rağmen görüştüğüm müşteri temsilcileri sadece yasal sürelerinden bahsedip bir ay dolarsa taahhüdü iptal edebileceğimi söylüyor.

İnsanları kendilerine mecbur bırakıp ulaşılması güç bir müşteri hizmetiyle oyalanmak istemiyorum. Diyarbakır Bağlar’daki yeni adresimde internetimin daha fazla gecikmeden, derhal bağlanmasını talep ediyorum.