Digiturk İnternet Aboneliği İçin Kullanılmayan Faturanın İptali Ve İadesi Talebi

Digiturk internet aboneliğimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Evimde modemim varken taahhüdümün dolduğu, başka bir modem takılacağı ve eski modemi daha sonra DHL Kargo ile gönderirsem eski aboneliğimin iptal edileceği söylendi. Bunun üzerine yaklaşık 3 ay önce eski modemi kargo ile gönderdim.

Aradan 3 ay geçmesine rağmen eski hizmetim iptal edilmedi ve bu süre boyunca kullanılmayan internet için düzenli olarak fatura çıkarıldı, ben de 3 aylık faturayı ödemek zorunda kaldım. Evimde fiilen internet hizmeti almıyor olmama rağmen fatura kesilmeye devam edilmesini kabul etmiyorum.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 50 kez aradım ve her seferinde farklı bilgiler verildi, net bir çözüm sunulmadı. En son olarak da bana şikayette bulunmam gerektiği söylendi.

Kullanmadığım internet için son 3 aya ait ödediğim faturaların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, eski aboneliğimin de derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi üzerinden yaşadığım bu bilgi kirliliğinin incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.