Modemi Gönderdiğim Halde Haksız Fatura Ve Ücret Talebi

Digiturk’te hem internet hem de TV aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrasında modemi teslim etmem gerektiği söylendi ve modemi kargo ile kendilerine gönderdim. Daha önce kargo firması da özellikle Digiturk’ün sık sık “modem gelmedi” diyerek müşterilere haksız yere fatura çıkardığını, bu yüzden kargo gönderim faturası ve bilgilerini saklamam gerektiğini belirtmişti.

Modemi göndermeme rağmen daha sonra tarafıma yeniden “modem gelmedi, fatura yazılacak” şeklinde bilgi verildi ve yaklaşık 4–5 bin tl civarında bir ücret talep edileceği ifade edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Bilinçli bir tüketici olarak modemi süresinde ve eksiksiz gönderdiğim halde benden talep edilen bu ücretin iptal edilmesini, haksız yere borç çıkarılmamasını ve sistemlerinizde ekipman iadesi kayıtlarımın düzeltilmesini istiyorum. Bu süreç bu şekilde devam ederse konuyu BTK’ya ve CİMER üzerinden de resmi olarak ileteceğimi özellikle belirtmek isterim.